PC 에러 처방전

처방전 21 ~40

	21. 인터넷을 하면 화면이 자주 멈추는 등 먹통이 됩니다 원 인 : 대부분의 ADSL 외장형 모뎀을 쓸 때 생기는 문제다. 원인은 ADSL PPPo 가상 네트워크 드라이버와 인터넷 익스플로러가 충돌해서다. ADSL의 PPPO 가상 네트워크 드라이버는 고정 IRQ를 쓰기 때문에 익스플로러의 주변 응용 프로그램과 부딪쳐서 다운되는 일이 생긴다. 해 결 : 랜카드를 다른 PCI 슬롯에 꽂은 다음 ADSL 접속 프로그램을 다시 깔면 된다. 1. PC를 끈 뒤 전원 코드를 뽑고 케이스를 연다. 랜카드를 비어 있는 다른 PCI 슬롯에 꽂고 PC를 다시 켠다.


	2. 시스템이 시작되면 랜카드 드라이버를 스스로 찾아서 설치한다. 드라이버가 저절로 깔리지 않으면 ADSL 접속 프로그램 CD를 넣고 시작 버튼 → 설정 → 제어판 → 시스템을 고른다. ‘장치 관리자’ 탭을 눌러 느낌표가 뜬 네트워크를 두 번 누른 뒤 ‘드라이버 다시 설치’ 버튼을 누른다. 이때 윈도우즈 98 설치 CD를 찾으므로 미리 준비해두자.

	22. 접속할 수 없는 홈페이지가 있어요 원 인 : 몇몇 사이트에 접속할 수 없는 것은 해당 사이트의 웹서버가 제대로 작동하지 않아서다. 해 결 : 대형 사이트는 웹서버 점검 시간을 따로 두어 이용자가 홈페이지를 열어도 작동하지 않을 때가 있다. 대부분 e-메일이나 홈페이지 공지로 서비스를 잠깐 멈춘다는 내용을 알린다. 이때는 웹서버가 제대로 돌아갈 때까지 기다릴 수밖에 없다.

	23. 아웃룩 익스프레스로 e-메일을 주고받을 수 없습니다 원 인 : 아웃룩 익스프레스의 메일 계정에 보내는 서버와 받는 서버를 잘못 써넣었기 때문이다. 해 결 : 최근 e-메일은 웹메일과 e-메일 클라이언트로 나눈다. 웹메일은 한메일, 한미르 등 웹브라우저로 e-메일을 주고받는 형식이고, e-메일 클라이언트는 아웃룩 익스프레스 등 윈도우즈 응용 프로그램처럼 쓰는 형식을 말한다. e-메일 클라이언트는 웹메일처럼 용량제한이나 한번에 주고받을 수 있는 파일 크기 제한이 없지만 e-메일 서버 이름인 POP3나 SMTP 서버를 알아내서 써넣어야 한다. POP3와 SMTP 서버를 모른다면 인터넷 회선 제공업체에 전화를 걸어 알아낸다. 1. 아웃룩 익스프레스를 띄운 다음 도구 → 계정을 누른다. ‘추가’ 버튼을 눌러 ‘메일’을 고르고 이용자 이름을 적는다.


	2. 쓰고 있는 e-메일 주소를 적는다.


	3. 받는 메일 서버인 POP3와 보내는 메일 서버인 SMTP를 적는다. POP3와 SMTP 서버 이름은 하나로통신은 mail.hananet.net이고 넷츠고는 netsgocom이다.

	24. 인터넷에서 파일을 내려받을 수 없습니다 원 인 : 갖가지 인터넷 이어받기 프로그램 때문에 인터넷 익스플로러에서 파일을 제대로 내려받을 수 없는 것이다. 해 결 : 다운로드 엑셀레이더, 겟라이트, 다운로드 메이지 등 갖가지 다운로드 프로그램을 지운다. 시작 버튼 → 설정 → 제어판의 프로그램추가/삭제 창을 띄운다. 다운로드 프로그램을 고른 뒤 ‘추가/제거’ 버튼을 누른다.

	25. 모니터 해상도가 바뀌지 않아요 원 인 : 그래픽카드 드라이버에 문제가 생긴 것이다. 해 결 : 그래픽카드 드라이버는 응용 프로그램을 깔 때 깨지기도 한다. 이때는 그래픽카드 드라이버를 다시 깔면 된다. 1. 그래픽카드 드라이버 CD를 CD롬에 넣는다. 드라이버 CD는 PC를 살 때 같이 따라온다. 없으면 인터넷이나 PC 통신 등의 자료실에서 내려받는다. 제어판에서 디스플레이 아이콘을 고른 뒤 ‘설정’ 탭의 ‘고급’ 버튼을 누른다.


	2. ‘어댑터’ 탭을 누르고 ‘변경’ 버튼을 누른다. 3. ‘다음’ 버튼을 누르고 ‘드라이버의 목록을 만든 후 원하는 드라이버 선택’을 고르고 ‘다음’ 버튼을 누른다. 4. ‘검색할 위치 지정’을 체크하고 ‘찾아보기’ 버튼을 누른다. ‘폴더 찾아보기’ 창이 뜨면 드라이버가 담긴 CD를 고르고 ‘확인’ 버튼을 눌러 그래픽카드 드라이버를 깐다.

	26. 인터넷 익스플로러를 띄우려고 하면 엉뚱하게 탐색기가 뜹니다 원 인 : 아웃룩 익스프레스나 웹메일에서 링크한 주소를 누르면 인터넷 익스플로러가 뜨지 않고 엉뚱하게 탐색기가 뜬다. 이것은 윈도우즈에서 인터넷 익스플로러가 기본 웹브라우저로 등록되지 않아서다. 해 결 : 인터넷 익스플로러를 기본 웹브라우저로 등록한다. 1. 시작 버튼 → 설정 → 제어판을 고른 뒤 ‘인터넷 옵션’ 아이콘을 눌러 ‘인터넷 등록정보’ 창을 띄운다.


	2. ‘프로그램’ 탭을 열어 ‘시작할 때 기본 브라우저 확인’을 체크하고 ‘확인’ 버튼을 누른다.

	27. 장치 관리자에 알 수 없는 장치가 충돌했대요 원 인 : ‘알 수 없는 장치...’라는 오류 메시지가 뜨는 것은 하드웨어를 추가할 때나 윈도우즈를 새로 깔 때 하드웨어 드라이버를 깔지 않아서다. 해 결 : ‘알 수 없는’ 장치는 지우고 하드웨어 드라이버를 다시 깐다. 알 수 없는 장치가 무엇인지 알 수 없다면 PC를 구입한 업체에 문의하거나 PC에 단 부품을 보고 드라이버를 잡지 않은 장치를 알아낸다.
	1. 시작 버튼 → 제어판 → 시스템을 골라 ‘장치 관리자’ 탭을 누른다. ‘알 수 없는 장치’에 대고 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 ‘제거’를 골라 없앤다.

	2. 제어판에서 하드웨어 추가/삭제 아이콘을 눌러 ‘자동으로 하드웨어를 찾기’를 수행한 뒤 그래픽카드와 사운드카드, TV카드 등의 드라이버를 깐다.

	28. PC를 켜면 ‘윈도우즈 파일이 손상이 되었다’는 메시지가 나옵니다 원 인 : 응용 프로그램이나 윈도우즈가 지닌 프로그램을 쓸 때 시스템 파일을 열거나 닫는 도중에 깨져서다. 해 결 : 망가진 윈도우즈 시스템 파일을 되살린다. 1. 시작 버튼 → 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 시스템 정보를 차례로 고른다. 도구 →시스템 파일 검사기를 눌러 망가진 파일을 검사한다. 2. 망가진 파일을 찾으면 ‘설치 디스크에서 한 파일의 압축 해제’에 체크해 시스템 파일을 되살린다.

	29. PC가 이유 없이 멈춰요 원 인 : 1998년에 나온 윈도우즈는 그 뒤 나온 메인보드를 제대로 알아채지 못한다. 최신형 메인보드가 부리는 재주를 인식하지 못해 에러를 내는 것이다. 해 결 : 최신형 메인보드를 제대로 알아차리게 하는 메인보드 드라이버를 깔면 에러를 막을 수 있다. 인터넷이나 PC 통신 등에서 메인보드 드라이버를 찾아서 내려받는다. 예를 들어 비아 칩셋을 얹은 메인보드를 쓴다면 심파일 사이트(http://file.simmani.com) 등의 검색 칸에 ‘via’라고 쓰고 ‘검색’ 버튼을 누른다. VIA 칩셋 메인보드 드라이버 "VIA 4-in-1" v4.35를 골라 내려받는다. 내려받은 setup 파일을 눌러 메인보드 드라이버를 깐다.


	인터넷 등에서 메인보드 드라이버를 내려받아서 깐다.

	30. 인터넷 익스플로러 내용관리자에 넣은 비밀번호를 잊어버렸어요 원 인 : 인터넷 익스플로러의 내용관리자는 음란, 폭력 사이트에 이용자가 접속하지 못하게 비밀번호를 넣어 막는다. 하지만 내용 관리자의 버그나 잘못된 이용으로 인터넷을 제대로 쓸 수 없을 때가 있다. 이것은 ratings.pol 파일이 깨져서다. 해 결 : 내용 관리자 비밀번호를 알고 있다면 ‘등급 사용’을 푼다. 암호를 잊어버렸다면 c:\windows\system 폴더에 있는 ratings.pol 파일을 지운다. 1. 내용 관리자에서 ‘등급 사용’을 풀려면 시작 버튼 → 설정 → 제어판의 ‘인터넷 옵션’ 버튼을 누른다. ‘내용’ 탭을 눌러 ‘사용 안함’ 버튼을 누른다. 암호를 적고 ‘확인’ 버튼을 누른다. ‘이 대화 상자를 다시 표시 안함’에 체크하고 다시 ‘확인’을 누른다.


	2. 암호를 잊어버렸다면 레지스트리에서 암호를 지워야 한다. 우선 윈도우즈 탐색기를 띄워 도구 → 폴더 옵션으로 간다. ‘보기’ 탭의 ‘숨김 파일 및 폴더 표시’에 체크하고 ‘확인’을 누른다.


	3. 윈도우즈의 시스템 폴더인 c:\windows\system에서 Ratings.pol 파일을 찾아서 지운다.


	4, 시작 버튼 → 실행을 눌러 열기 칸에 regedit를 쓰고 ‘확인’ 버튼을 누른다. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ratings를 차례로 눌러 오른쪽 창에서 key 값을 지운다.

	31. 제어판의 프로그램/추가삭제창에서 프로그램을 지웠는데 목록에 그대로 남아 있습니다 원 인 : 응용 프로그램이 제대로 지워지지 않아서다. 응용 프로그램 중에 깨진 파일이 있거나 레지스트리에서 지워지지 않을 때 프로그램 추가/삭제 목록에 그대로 남는다. 해 결 : 시작 버튼 → 실행을 고르고 열기 칸에 regedit를 쓰고 ‘확인’ 버튼을 누른다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall로 들어가 지운 프로그램 중에서 프로그램 추가/제거 목록에 남아 있는 프로그램 이름을 고르고 Del 키를 눌러 지운다.


	레지스트리 창을 띄워 프로그램 추가/제거 목록에 남아 있는 프로그램을 지운다.

	32. 인터넷 익스플로러에서 글자 크기가 커지거나 깨져 나옵니다 원 인 : 인터넷 익스플로러 텍스트 크기 설정을 잘못 했거나 인터넷 익스플로러 오류의 문제이다. 해 결 : 인터넷 익스플로러를 띄운 뒤 보기 → 텍스트 크기 → 보통을 누른다. 다시 보기 → 인코딩 → 자동을 누른다. 그런 다음 제어판에서 ‘인터넷 옵션’ 아이콘을 눌러 ‘일반’ 탭의 ‘글꼴’ 버튼을 누른다. 언어 스크립트를 ‘한국어’로 정하고 ‘확인’을 누른다. 다시 ‘언어’ 버튼을 눌러 ‘한국어’로 되어 있는지 확인한다.


	인터넷 익스플로러를 띄운 뒤 보기 → 텍스트 크기 → 보통을 누른다.

	33. ‘인터넷 익스플로러 스크립트 오류’ 메시지가 떠요 원 인 : 스크립트란 만든 이가 인터넷 익스플로러에게 내리는 명령서와 같다. 홈페이지 만든 이가 잘못된 스크립트 명령어를 썼기 때문이다. 해 결 : 시작 버튼 → 설정 → 제어판에서 ‘인터넷 옵션’ 아이콘을 누른다. ‘고급’ 탭을 눌러 ‘스크립트 디버깅 사용 안함’에 체크하고 ‘확인’ 버튼을 누른다.


	‘인터넷 등록정보’ 창을 띄워 ‘스크립트 디버깅 사용 안함’에 체크한다.

	34. 윈도우즈가 시작되면서 뜨는 아이디와 비밀번호 입력 창을 없애고 싶어요 원 인 : 이용자가 비밀번호를 넣었거나 네트워크 환경에서 윈도우즈를 네트워크 클라이언트로 골라서다. 해 결 : 비밀번호를 묻는 창을 없애려면 암호를 담은 pwl 파일을 지우면 된다. 1. 윈도우즈 탐색기를 띄워 보기 → 폴더 옵션으로 간다. ‘보기’ 탭을 눌러 ‘숨김 파일 및 폴더 표시’에 체크하고 ‘확인’을 누른다.


	2. 시작 버튼 → 찾기 → 파일 또는 폴더를 고른다. ‘이름’ 칸에 ‘*.pwl’을 쓰고 지금 찾기 버튼을 누른다. 찾아진 모든 파일을 지운다.


	3. 시작 버튼 → 설정 → 제어판에서 ‘네트워크’ 아이콘을 누른다. ‘기보 네트워크 로그온’ 항목에서 windows 로그온을 골라 ‘확인’ 버튼을 눌러 윈도우즈를 다시 시작한다.

	35. 윈도우즈 보조 프로그램을 쓸 때 ‘파일 손상 오류’가 떠요 원 인 : 보조 응용프로그램이나 시스템 도구 프로그램 파일이 망가졌기 때문이다. 해 결 : 보조 프로그램과 시스템도구를 다시 깐다. 1. 윈도우즈 98 CD를 넣고 시작 버튼 → 설정 → 제어판에서 ‘프로그램 추가/제거’ 아이콘을 띄워 ‘윈도우즈 설치’ 탭을 누른다.


	2. ‘구성요소’ 항목에서 보조 프로그램과 시스템 도구에 체크하고 ‘확인’ 버튼을 눌러 윈도우즈를 다시 시작한다.

	36. 윈도우즈가 시작이 될 때 이상한 프로그램이 뜹니다 원 인 : 시작프로그램에 응용 프로그램이 등록되어 있다. 해 결 : 시작 프로그램에 있는 응용 프로그램 바로가기 아이콘을 지운다. 시작 버튼 → 프로그램 → 시작 프로그램을 고른다. 시작 프로그램에 등록된 바로가기 아이콘에 대고 마우스 오른쪽 버튼을 누른 뒤 ‘삭제’를 골라 모두 지운다.


	‘삭제’를 골라 시작 프로그램에 있는 응용 프로그램을 지운다.

	37. 회원가입을 한 홈페이지에서 아이디와 비밀번호를 쓰면 한참 뒤에야 입력이 됩니다 원 인 : 인터넷 익스플로러 메뉴 중에는 ‘자동완성’이 있다. 이것은 익스플로러 주소 창에 사이트 주소를 적으면 지금까지 접속한 사이트 중 가장 비슷한 내용을 보여주는 일을 한다. 시스템 제원이 낮거나 자동 완성 기록이 깨지면 이러한 현상이 일어난다. 해 결 : ‘자동완성 사용 대상’을 모두 해제한다. 시작 버튼 → 설정 → 제어판에 들어가 ‘인터넷 옵션’을 띄운다. ‘내용’ 탭의 ‘자동 완성’ 버튼을 눌러 ‘자동 완성 사용 대상’ 항목의 체크 표시를 모두 없애고 ‘확인’ 버튼을 누른다.


	‘자동 완성 사용 대상’ 항목의 체크 표시를 모두 없앤다.

	38. 아웃룩이 작동하지 않거나 속도가 느립니다 원 인 : Win32/FunLove.4099 바이러스에 감염되어서다. 이 바이러스는 네트워크를 통해 옮겨다니면서 exe 파일을 감염시켜 프로그램을 망가뜨린다. 이때 인터넷 속도가 느려진다. 해 결 : V3나 노턴 안티 바이러스와 같은 백신 프로그램을 써서 바이러스를 잡아낸다.

	39. 익스플로러를 띄우면 하드디스크 공간이 부족하대요 원 인 : 인터넷 임시폴더와 시스템 임시폴더에 쓸데없는 임시 파일이 많이 쌓이면 이런 메시지가 뜬다. 해 결 : 하드디스크 용량을 아끼려면 인터넷 임시 폴더와 시스템 임시 폴더에 담긴 필요 없는 파일을 모두 없앤다. 1. 윈도우즈 탐색기를 띄워 c:\windows\temp 폴더에 있는 파일을 모두 지운다.


	2. 임시 인터넷 파일을 지우려면 시작 버튼 → 설정 → 제어판을 차례로 고르고 ‘인터넷 옵션’을 누른다. ‘파일 삭제’ 버튼을 누르고 ‘오프라인항목을 모두 삭제’에 체크하고 ‘확인’ 버튼을 누른다.

	40. 동영상과 음악 파일을 누르면 리얼플레이어만 떠요 원 인 : 동영상과 음악 파일이 리얼플레이어로 연결되어 있어서다. 해 결 : 동영상과 음악 파일 연결 프로그램을 다른 동영상 재생 프로그램으로 고친다. 동영상 파일에 대고 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 ‘연결 프로그램’을 고른다. 윈도우즈 미디어 플레이어와 같은 동영상 재생 프로그램을 고른 뒤 ‘이 파일을 열 때 항상 이 프로그램을 사용’에 체크하고 ‘확인’ 버튼을 누르면 다음부터 음악이나 동영상 파일을 고르면 미디어 플레이어가 뜬다.


	연결 프로그램 창에서 동영상 재생 프로그램을 고른다.